Taşımacılık Hizmetinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Taşımacılık günümüzde en önemli lojistik hizmetlerinden biridir. Neden dikkat etmeliyiz? Çünkü resmi olmayan, korsan denebilecek, güvensiz binlerce firma olduğundan taşımacılık hizmetinde dikkat edilmesi gerekenleri bilmeliyiz. Eğer hizmet alacağımız şirketi doğru seçersek, taşınma sürecini öngörmek, planlamak ve yönetmek kolay ve başarılı olur.
Yanlış seçim yaparsak, değil süreci başarılı yönetmek, evimizden, eşyamızdan olmanın ötesinde ağır stresin altında kalırız. K1 yetki belgesi olmayan, zorunlu nakliyat sigortası yaptırmayan, resmi sözleşme imzalamayan firmalardan uzak durmak, bilinçli bir taşınma sürecinin ilk ve en önemli adımıdır.
Nakliye Firmasını Doğru Seçmeliyiz
Doğru nakliye firmasını nasıl seçeriz? Eşyamızı biliyorsak, nasıl taşınacağını öngörüyorsak, vergi levhası, resmi hizmet yetki belgesi, bünyesinde kadrolu personeli, logolu nakliye araçları olan, artı taşımacılık sigortası ve sözleşme yapan firma seçeriz. Elbette taşınacağımız konuma, eşya yoğunluğumuza göre de firmalarda ek özellikler arayabiliriz.
Ev eşyamız yüksek katta ise yük asansörü (dış cephe asansörü) olan firmaya yönelmeliyiz. Aksi halde ek olarak asansörlü taşıma ücreti öderiz. Yine, özel eşyalarımı kendim taşıyıp geri kalan her şeyi nakliye firması yapsın diyorsak, profesyonel paketleme sistemi olan firmalardan yana tercih kullanmalıyız.
Nasıl ki herhangi bir ürün alırken ihtiyacımıza göre özellik arıyorsak, nakliye hizmeti alırken de alacağımız hizmete göre nakliye firması tercihimizi belirliyoruz.
Nakliye Firması Referans Kontrolü
Referans Kontrolü Neden Önemlidir?
Referans kontrolü, matematikteki sağlama işlemine benzer. Biz firmadan bilgi ve teklif istedik, firma bize sunum yaptı. Peki bu sunum doğru mu, yanlış mı? Bu sağlamada bize ışığı daha önce hizmet verdiği müşterileri gösterir. Referanslarıyla görüşebilir, firmanın hizmet kalitesini teyit edebiliriz. Hiçbir sektörde hiçbir işletme, olumsuz özelliklerini, yetersizliklerini söylemez. Halk deyimiyle "kimse ayranım ekşi" demez. Bu güvensizlik değil, abartılı önlem de değil. Bu, daha önce hizmet alan müşteriden bilgi alarak hizmet kalitesinden emin olma halidir.
Hangi Referansları Kontrol Etmeliyiz?
Firmanın daha önce benzer taşıma profiline sahip müşterilerine (örneğin aynı semtten, aynı büyüklükte evden taşınan) ulaşmaya çalışın. Evden eve nakliyat referansları, ofis taşımacılığı referansları veya şehirlerarası nakliyat referansları farklılık gösterebilir. Referans kişilere taşınma sürecinin zamanında tamamlanıp tamamlanmadığını, eşyalarda hasar olup olmadığını, personelin ilgisini sorun. Ekspertiz raporu ve taşıma sözleşmesi gibi belgelerin düzenlenip düzenlenmediğini teyit edin.
Şikayet Yorumlarını Denetleme
Dijital Platformlarda Firma Araştırması
İletişim çağının bize sunduğu nimetlerden yararlanmak, doğru nakliye firması seçiminde oldukça yol göstericidir. Şikayet ve yorumlar artık bir nevi referans niteliğindedir. Sosyal medya sitelerinde, Google Maps'te, sadece şikayet yayınlayan sitelerde oldukça fazla yorum ve şikayet imkanı bulunmaktadır. Günümüzde artık özellikle nakliye hizmeti alan müşterilerin büyük çoğunluğu, varsa şikayetlerini veya memnun oldukları firmaları detaylı olarak paylaşmaktadır.
Doğru Bilgiye Ulaşma Yöntemi
Biz sadece hizmet almayı düşündüğümüz firmayı arama motorundan aratarak, hakkında şikayet ve memnuniyet yorumlarına bakacağız. Üşenmeyelim. Müşterilerin en özgür olduğu alan burasıdır. Doğru bilgiye en yakın firma verilerini burada bulabiliriz. Ancak unutmayalım ki, her firmanın zaman zaman olumsuz yorumları olabilir. Önemli olan, olumsuz yorumların içeriği ve firmanın bu yorumlara verdiği yanıtlardır. K1 yetki belgesi ve zorunlu nakliyat sigortası gibi temel unsurların yorumlarda teyit edilip edilmediğine de dikkat edin.
Kurumsal Sözleşme İmzalama
Sözleşme İmzalamanın Hukuki Önemi
Birçok firmadan bilgi, teklif aldık, referans kontrolü yaptık, şikayet ve yorumları inceledik ve hangi firmayla taşınacağımıza karar verdik. Dikkat edeceğimiz husus bitti mi? Hayır. Lojistik firmasının kurumsal sorumluluğu resmi olarak üstlenmesi için nakliye sözleşmesi imzalamayı kesinlikle yapmalıyız. "İmzanın ne önemi var?" der birçok nakliye firması. Fakat imza, bizim ve nakliye firmasının yükümlülüklerini belirlemesi, olası istenmeyen durumda hukuksal yaptırımların tanımlanması açısından hayati düzeyde, olmazsa olmazdır.
Sözleşmede Bulunması Gerekenler
Zaten sözleşmede, taşınma tarihinden ücretine, nasıl taşınacağına kadar tüm detaylar yazdığından, İzmir evden eve nakliyat süreci, sözleşmede yazılan planlamaya göre kolaylıkla yönetilebilir ve takip edilebilir. Sözleşme içinde mutlaka kesin fiyat garantisi, sigorta kapsamı, taşınacak eşyaların listesi (envanter), tahmini teslimat süresi ve hasar durumunda izlenecek yol açıkça belirtilmelidir. Taşıma taahhütnamesi ve hasar tespit tutanağı da sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Taşınma Öncesi Son Kontroller
Eşya Envanteri ve Sigorta Teyidi
Taşıma başlamadan önce, ekspertiz raporu ile eşyalarınızın listesini ve mevcut durumunu mutlaka kontrol edin. Zorunlu nakliyat sigortası poliçesinin düzenlendiğinden ve kapsamının yeterli olduğundan emin olun. Değerli eşyalarınız (antika, sanat eseri, pahalı elektronik cihazlar) için ek sigorta yaptırmanız gerekebilir.
Paketleme ve Etiketleme Kontrolü
Profesyonel paketleme hizmeti aldıysanız, kullanılan malzemelerin kalitesini ( hava kabarcıklı naylon, strafor köşe koruyucular, keçe örtüler) gözlemleyin. Tüm kolilerin ve mobilyaların doğru etiketlendiğinden (hangi odaya ait olduğu, kırılabilir bilgisi) emin olun. Parsiyel taşıma seçeneğinde, eşyalarınızın bölmeli dorsede doğru bölüme yerleştirildiğini teyit edin. Müşteriye özel araç seçeneğinde ise aracın kapalı kasa ve yük sabitleme kayışları ile donatılmış olduğunu kontrol edin.
Teslimat ve Hasar Tespiti
Yeni adresinize varışta, eşyalarınızı taşıma sözleşmesi ve ekspertiz raporu ile karşılaştırarak teslim alın. Herhangi bir hasar veya kayıp durumunda, hasar tespit tutanağını mutlaka taşıyıcı firma yetkilisiyle birlikte düzenleyin ve imzalayın. Bu tutanak, sigorta başvurularınız için en önemli resmi belgedir. Tüm bu adımları takip ederek, taşımacılık hizmetinde dikkat edilmesi gerekenleri eksiksiz yerine getirmiş, bilinçli ve güvenli bir taşınma süreci geçirmiş olursunuz.
Ücretsiz keşif randevusu için +90 533 205 81 47 numarasından bizi arayabilir ya da İzmir evden eve nakliyat sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.